CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - JA MOBILE 

Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của JA Mobile – Trang chuyên sản phẩm iPhone, iPad, Macbook. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển JA Mobile luôn đặt Bảo hành và hậu mãi lên hàng đầu để khách hàng yên tâm khi mua hàng và sử dụng sản phẩm từ JA Mobile. Rất xin lỗi nếu sản phẩm của quý khách bị lỗi và phải xử lý bảo hành.

Từ ngày 01/01/2024 JA Mobile triển khai chương trình dùng thử 7 ngày dùng thử miễn phí 

1. CHÍNH SÁCH DÙNG THỬ ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ

Chỉ áp dụng cho sản phẩm máy cũ đã qua sử dụng: Quý khách được trải nghiệm miễn phí trong vòng 7 ngày không hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc muốn đổi qua sản phẩm khác. JA Mobile hoàn tiền 100%. Trường hợp này quý khách vui lòng tự trả phí ship sản phẩm.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Chế độ bảo hành tại Công ty chúng tôi theo đúng quy định về bảo hành theo chính sách của Apple Inc. (Apple Store Nhật Bản)

• Khi mua sản phẩm mới: (Máy mới nguyên seal chưa bóc hộp) Ngoài những lỗi liên quan đến phần cứng do nhà sản xuất được bảo hành. Trong trường sau JA Mobile sẽ TỪ CHỐI BẢO HÀNH VÀ XỬ LÝ: Máy có xước nhẹ Không thể xác định bởi vì hàng nguyên hộp JA Mobile cũng không thể kiểm tra khi nhập hàng
• Khi mua sản phẩm cũ: Kiểm tra hình thức và sản phẩm đã đặt nếu không đúng hay thiếu sót phụ kiện phải liên lạc nhắn tin cho JA Mobile để chúng tôi tiếp nhận và xử lý. Không chấp nhận khiếu nại và ngày hôm sau nhận hàng.

Trường hợp không may máy của quý khách bị lỗi phần cứng do Nhà sản xuất thì sẽ được JA Mobile bảo hành theo chính sách bảo hành dưới đây:

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ 

1. Điều kiện tiếp nhận bảo hành tại JA Mobile 
   • Máy đã được xuất tài khoản iCloud.
   • Máy còn trong thời gian quy định bảo hành của JA Mobile.
   • Thời gian đổi mới phụ kiện (củ sạc, cáp, tai nghe) do lỗi nhà sản xuất là 7 ngày.
   • Thời gian xử lý đổi máy, hay sửa chữa thay thế linh kiện tối đa là 15 ngày sau khi tiếp nhận được máy và xác định được lỗi máy. Thời gian xác định lỗi máy 1-3 ngày làm việc. Ngày làm việc được hiểu là từ 11h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần trừ thứ 7 và Chủ Nhật.
   • Thới gian bảo hành máy mới New 100% theo chính sách của hàng từ 7-10 ngày
2. Không bảo hành miễn phí tại JA Mobile trong các trường hợp sau:
   • Máy không còn nguyên vẹn được xác định đã cạy mở, can thiệp sửa chữa của 1 bên thứ 3. Quý khách tự ý sửa chữa đồng nghĩa với việc kết thức bảo hành hành JA Mobile.
   • Máy có dấu hiệu va đập, rơi xuống đất hay tác động với vật cứng làm máy biến dạng: Móp, méo, cong, vênh, gãy, nứt, mẻ, bể.
   • Máy bị chất lỏng hay hoá chất xâm nhập làm sản phẩm bị mốc, gỉ, sét, làm giấy quỳ bên trong máy bị đổi từ trắng sang màu đỏ. (Quý khách lưu ý: KHÔNG BẢO HÀNH với sản phẩm vào nước kể cả máy có tính năng chống nước, vui lòng không lạm dụng tính năng này)
   • Máy còn nguyên vẹn không thay tháo hay sửa chữa (Lưu ý: Khi tiếp nhận bảo hành JA Mobile sẽ kiểm tra nếu có các dấu hiệu trên hay khách hàng không trung thực chúng tôi sẽ từ chối Bảo hành)
   • Các về đề về hình thức nên ngoài: Cấn móp, tróc sơn, hở viền… không thuộc phải vi bảo hành.
   • Đối với sản phẩm mới 100% vẫn còn bảo hành chính hãng: JA Mobile tiếp nhận đi bảo hành chính hãng , quyết định của Hãng chính là quyết định cuối cùng.
   • KHÔNG BẢO HÀNH các lỗi phát sinh do già hoá linh kiện như: Điểm chết (đốm sáng) màn hình, sọc kẻ màn hình, ố vàng …

3. CHÍNH SÁCH TRẢ SẢN PHẨM

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Lưu ý: Tỷ lệ phí đổi trả sản phẩm tính trên Giá bán. GIÁ BÁN được hiểu là giá của sản phẩm niêm yếu tại Website www.jamobile.co.jp tại thời điểm đổi trả. 

Hàng New 100% khi đổi hoặc trả tính giá trị tính bằng sản phẩm cùng loại trạng thái Likenew TRỪ tỷ lệ phí đổi trả quy định ở trên./.

Chính sách đổi, trả ở trên áp dụng cho trường hợp máy hoàn toàn hoạt động bình thường, không lỗi do Nhà sản xuất.

5. HỎI & ĐÁP

1. Hỏi: Quý khách hàng có nên tự ý mở sản phẩm không?

Trả lời: Không nên. Việc mở máy có thể gây ra rủi ro không được bảo hành.

2. Hỏi: Quý khách hàng có nên lưu trữ thông tin trước khi sửa chữa không?

Trả lời: Nên. Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, các nội dung lưu trữ trên sản phẩm của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. JA Mobile không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào đối với các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin khác lưu trữ trên máy.