Chính sách bảo hành tại JA Mobile – Apple Plaza trực thuộc Công ty JA International Co,.LTD

Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của JA Mobile – Trang chuyên sản phẩm iPhone, iPad, Macbook. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển JA Mobile luôn đặt Bảo hành và hậu mãi lên hàng đầu để khách hàng yên tâm khi mua hàng và sử dụng sản phẩm từ JA Mobile và Apple Plaza.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Loại máy Bảo hành Chi tiết
Máy Likenew (máy cũ) Bảo hành tiêu chuẩn 3 tháng (mặc định) Máy cũ đã qua sử dụng có bảo hành 3 tháng tại JA Services

 

Máy new 100% (máy mới) Bảo hành 12 tháng Máy mới bảo hành chính hãng 12 tháng tại hãng.

CHÍNH SÁCH TRẢ SẢN PHẨM

Thời gian trả sản phẩm Phí trả sản phẩm

Gói bảo hành tiêu chuẩn JA Care

 

0-15 ngày đầu tiên 20%
15-30 ngày tiếp theo Không áp dụng

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Thời gian đổi sản phẩm Phí đổi sản phẩm

Gói bảo hành tiêu chuẩn JA Care

0-15 ngày đầu tiên 10%
15-30 ngày tiếp theo 20%
30-45 ngày tiếp theo Không áp dụng

 

Tất cả các sản phẩm mua tại Fanpage Apple Plaza và JA Mobile  đều mặc định hưởng chế độ bảo hành của gói bảo hành tiêu chuẩn JA Care.

Lưu ý: Tỷ lệ phí đổi trả sản phẩm tính trên Giá bán. GIÁ BÁN được hiểu là giá của sản phẩm niêm yếu tại Website www.jamobile.co.jp tại thời điểm đổi trả.

Hàng New 100% khi đổi hoặc trả tính giá trị tính bằng sản phẩm cùng loại trạng thái Likenew TRỪ tỷ lệ phí đổi trả quy định ở trên./.

Chính sách đổi, trả ở trên áp dụng cho trường hợp máy hoàn toàn hoạt động bình thường, không lỗi do Nhà sản xuất.

Trường hợp không may máy của quý khách bị lỗi phần cứng do Nhà sản xuất thì sẽ được Apple Plaza bảo hành theo chính sách bảo hành dưới đây:

CÁC GÓI BẢO HÀNH

Phạm vi bảo hành Bảo hành tiêu chuẩn JACare
Mainboard, màn hình cảm ứng, ổ cứng

(lỗi từ NSX)

+ 15 ngày đầu: 1 đổi 1 (trừ lỗi Pin thay pin miễn phí)

+ Ngày 16 đến 90:

–       Likenew: Sửa chữa miễn phí

+ Ngày 16 đến 365:

–       New 100%: Bảo hành 1 đổi 1 khi có xác nhận từ hãng

Lỗi linh kiện: camera, loa trong/ngoài, bộ rung, mic (lỗi từ NSX)

 

+ 15 ngày đầu: 1 đổi 1

+ Ngày 16 đến 90:

–       Likenew: Sửa chữa miễn phí

+ Ngày 16 đến 365:

–       New 100%: Bảo hành 1 đổi 1 khi có xác nhận từ hãng

Lỗi chân sim Không bảo hành
Lỗi Face ID Không bảo hành
Lỗi vân tay Không bảo hành
Tự ý crack/jailbreak Không bảo hành
Lỗi Pin/Phím bấm vật lý Sửa chữa miễn phí 3 tháng
Rơi vỡ, rơi nước Không bảo hành
Thời gian bảo hành New: 7-10 ngày

Likenew: 7 ngày

 

  1. Bảo hành tiêu chuẩn JA Care
    • Sản phẩm áp dụng: Sản phẩm iPhone, iPad, Macbook, Apple Watch mới và cũ Likenew
    • Thời gian bảo hành:
      • Likenew (3 tháng)
      • New 100% (12 tháng)
    • Quyền lợi được bảo hành:
      • Trường hợp máy lỗi trong 15 ngày đầu (lỗi phần cứng do NSX) được bảo hành 1 đổi 1. Nếu máy có lỗi Pin (vd: Chai pin, máy đang dùng còn 20-30% sập nguồn) sẽ được thay pin miễn phí
      • Thời gian bảo hành máy mới New 100% theo chính sách của hãng là từ 7-10 ngày
      • Thời gian xử lý đổi máy, hay sửa chữa thay thế linh kiện tối đa là 7 ngày sau khi tiếp nhận được máy và xác định được lỗi máy. Thời gian xác định lỗi máy 1-2 ngày làm việc. Ngày làm việc được hiểu là từ 11h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần trừ thứ 3.
      • Gói bảo hành này chỉ áp dụng máy đổi máy, các phụ kiện đi kèm máy: Tai nghe, củ sạc, dây cáp… đều không đổi kèm.
  1. Điều kiện tiếp nhận bảo hành
    • Máy đã được xuất tài khoản iCloud.
    • Máy còn trong thời gian quy định bảo hành của JA Mobile.
    • Máy còn nguyên vẹn không thay tháo hay sửa chữa (Lưu ý: Khi tiếp nhận bảo hành chúng tôi sẽ kiểm tra nếu có các dấu hiệu trên chúng tôi sẽ từ chối Bảo hành).
    • Các về đề về hình thức nên ngoài: Cấn móp, tróc sơn, hở viền… không thuộc phải vi bảo hành.
    • Với gói Bảo hành tiêu chuẩn JA Care: JA Mobile tiếp nhận đi bảo hành chính hãng , quyết định của Hãng chính là quyết định cuối cùng.
    • KHÔNG BẢO HÀNH với sản phẩm vào nước kể cả máy có tính năng chống nước, vui lòng không lạm dụng tính năng này.
    • KHÔNG BẢO HÀNH các lỗi phát sinh do già hoá linh kiện như: Điểm chết (đốm sáng) màn hình, sọc kẻ màn hình, ố vàng … ngoài thời gian quy định 1 đổi 1 của từng gói bảo hành.
    • Thời gian đổi mới phụ kiện (củ sạc, cáp, tai nghe) do lỗi nhà sản xuất là 7 ngày.

HỎI & ĐÁP

  1. Hỏi: Quý khách hàng có nên tự ý mở sản phẩm không?

Trả lời: Không nên. Việc mở máy có thể gây ra rủi ro không được bảo hành.

  1. Hỏi: Quý khách hàng có nên lưu trữ thông tin trước khi sửa chữa không?

Trả lời: Nên. Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, các nội dung lưu trữ trên sản phẩm của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. ShopDunk không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào đối với các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin khác lưu trữ trên máy.

GIẢM 1,000¥
Coupon

Chúc mừng bạn là người may mắn ! Chụp lại mã giảm giá khi qua trực tiếp JA Mobile mua hàng check-in tại cửa hàng sẽ được giảm giá 1,000¥

Nhiều hơn Ít hơn
Đã hết hạn vào: 30-09-2020